Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) груминг салона
"Пёс & Bath" (ИП Виноградова Ирина Евгеньевна) (в дальнейшем именуемого «Исполнитель/Салон») и содержит все существенные условия оказания груминг услуг для домашних животных (далее по тексту «Животное» или «Питомец»).

Под термином «груминг услуги» для целей данной Оферты понимается комплекс процедур (одна или несколько процедур) по уходу за внешним видом и здоровьем домашних животных, включающий в себя уход за шерстью, кожей, когтями, ушами, глазами животных.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

Исполнитель заключает Публичный Договор на оказание груминг услуг для домашних животных (далее «Договор») на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом или действующим юридическим лицом, именуемым для целей Договора «Клиентом», и принявшим условия настоящей оферты путем совершения акцепта.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (акцептом оферты) в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ считается заполнение и подписание Клиентом Заявки-акцепта (Приложение №1 к настоящей Оферте) с одновременной передачей Исполнителю необходимых сведений о Питомце.

Исполнитель информирует, что оказание услуг осуществляется в соответствии с:

• Федеральным законом № 498-ФЗ от 27.12.2018 "Об ответственном обращении с животными";
• ГОСТ Р 57014-2016 "Услуги для непродуктивных животных".

Принимая условия настоящей публичной оферты, Клиент гарантирует, что:

• Является полностью дееспособным и достигшим совершеннолетия (18 лет);
• Имеет законные основания для передачи питомца на груминг обслуживание.

Исполнитель вправе рассчитывать на добросовестность Клиента, предполагая, что последний:

• Действует осознанно и добровольно;
• Полномочен принимать решения относительно животного, которое является собственностью Клиента. В случае соответствующего запроса Исполнителя, Клиент предоставляет документы, связанные с животным в части: породы, рождения, хозяина. До начала процедур Клиент уведомляет Исполнителя о заболеваниях животного, особенностях поведения. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг в рамках Оферты, исходя из информации, предоставленной Клиентом в отношении животного;
• Осознает всю меру ответственности за передаваемое на обслуживание животное.

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://pes-and-
bath.ru/oferta, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Исполнитель не обязан дополнительно информировать о вносимых изменениях. Заинтересованные лица самостоятельно отслеживают актуальную версию настоящего Договора.

Клиент, заключая Публичный Договор, получает услуги на территории груминг салона "Пёс &
Bath".


1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Клиенту груминг услуг для домашних животных в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, дополнениями к публичной оферте и текущим прайс-листом (прейскурантом) Исполнителя. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в соответствии с действующим Налоговым Кодексом Российской Федерации, в связи с тем, что Исполнитель применяет УСН.

1.2. Публичная оферта и дополнения к публичной оферте являются официальными документами и публикуются на официальном сайте Исполнителя (адрес – https://pes-and-bath.ru/oferta), а также на информационном стенде на территории Салона. Перечень и стоимость предоставляемых услуг определяется Прейскурантом Салона, являющимся неотъемлемой частью Договора.

1.3. Местом оказания Услуг (далее по тексту «Салон») является объект недвижимого имущества, который специально предназначен для оказания груминг услуг, находящийся по адресу: город Москва, ул. Зорге 9А к7.

1.4. Клиент подтверждает, что в момент передачи Питомца Исполнителю для оказания груминг услуги, уведомил Исполнителя обо всех особенностях, специфических состояниях Питомца, особенностях поведения, возрастных ограничениях, ограничениях по здоровью, аллергиях, непереносимостях и т.д. Если уведомление отсутствует, Исполнитель добросовестно оказывает услуги, исходя из нормального состояния обычного животного такого вида или типа. В случае возникновения спорных ситуаций в процессе оказания услуг, возникших из-за непередачи информации об особенностях Питомца Клиентом Исполнителю, возражения и претензии приниматься не будут, поскольку Исполнитель не может располагать данными об особенностях животного, если Клиент их не передал заблаговременно.


2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

2.1. «Салон» – груминг салон «Пёс & Bath», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Зорге 9А к7,
оказывающий профессиональные услуги по уходу за животными, включая стрижку, мытьё, обработку когтей, чистку ушей и другие процедуры.

2.2. «Животное», «Питомец», «Груминг клиент» – домашнее животное (собака, кошка или иной питомец), переданное Клиентом в Салон для оказания груминг услуг.

2.3. «Клиент» – владелец животного или его законный представитель, заключивший договор с Салоном на оказание услуг. Клиент, акцептуя настоящую оферту, подтверждает, что он надлежащим образом уведомлен о перечне услуг, предоставляемых Исполнителем и обо всех особенностях их оказания, получил надлежащую консультацию от врачей (в связи с индивидуальными особенностями здоровья Питомца), знает о возможных осложнениях и принимает все возможные риски, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг по настоящему Договору.

2.4. «Возрастное животное» – питомец старше 9 лет, требующий особого подхода при проведении груминг процедур.

2.5. «Груминг услуги» – комплекс гигиенических, косметических и эстетических процедур, направленных на уход за шерстью, кожей, когтями и другими частями тела Питомца.

2.6. «Экстренный случай» – ситуация, при которой состояние Питомца требует немедленного ветеринарного вмешательства (например, резкое ухудшение самочувствия, кровотечение, судороги).

2.7. «Агрессивное поведение» – действия Питомца, создающие угрозу безопасности грумера, персонала или самого Питомца (попытки укусить, поцарапать, вырваться).


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Салон обязуется:

3.1.1. Оказывать услуги, выбранные Клиентом по прейскуранту, в надлежащем качестве;

3.1.2. Создать Клиенту и Питомцу максимально комфортные условия для проведения процедур;

3.1.3. Обеспечить строгое соблюдение санитарно-гигиенических и пожарных норм;

3.1.4. Использовать только безопасные и сертифицированные материалы (шампуни,
инструменты и т.д.);

3.1.5. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг;

3.1.6. Обеспечивать надлежащие условия проведения процедур (гигиена, комфортная температура, отсутствие стресс-факторов);

3.1.7. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

3.1.8. Немедленно информировать Клиента при возникновении осложнений (аллергия, стресс, ухудшение самочувствия животного), остановить осуществление процедур в случае возникновения осложнений;

3.1.9. Предоставлять достоверную информацию о перечне услуг, их стоимости и продолжительности;

3.1.10. Разъяснять особенности ухода за Питомцем после процедур (при необходимости).

3.2. Салон имеет право:

3.2.1. Самостоятельно определять методику и порядок выполнения услуг с учётом выбранного Клиентом пакета услуг;

3.2.2. Вносить изменения в перечень и описание оказываемых услуг, предварительно уведомив Клиента любым доступным способом, включая публикацию на официальном сайте. Изменения вступают в силу сразу после уведомления;

3.2.3. Отказать в обслуживании при наличии у Питомца явных признаков заболеваний, включая (но не ограничиваясь): сердечно-сосудистые патологии, дерматологические проблемы, открытые раневые поверхности или аллергические проявления;

3.2.4. Прекратить оказание услуг в случаях:

• выявления медицинских противопоказаний;
• отсутствия у Питомца действующей вакцинации от бешенства;
• неуплаты или непредоставления Клиентом необходимых документов;
• предоставления Клиентом недостоверной информации о состоянии здоровья Питомца;
• агрессивного поведения Питомца или Клиента;
• нахождения Клиента в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
• иных нарушений законодательства РФ.

3.2.5. Формировать штат мастеров по собственному усмотрению;

3.2.6. Устанавливать и корректировать цены на услуги;

3.2.7. Запрашивать у Клиента любые сведения, необходимые для выполнения услуг. При отсутствии полной информации Салон вправе приостановить обслуживание;

3.2.8. При опоздании Клиента более чем на 15 минут отказать в обслуживании. При допуске к услуге после опоздания оплачивается полная стоимость без продления времени процедуры, если иное не согласовано сторонами;

3.2.9. Осуществлять фото- и видеосъемку Питомца фото/видео для внутреннего учета (например, до/после процедуры);

3.2.10. Использовать фотографии Питомца сделанные в Салоне в рекламных целях, в случае получения письменного согласия Клиента.

3.3. Клиент обязан:

3.3.1. В порядке и на условиях настоящего Договора оплачивать Услуги;

3.3.2. Сообщать Салону обо всех хронических заболеваниях, аллергиях, травмах питомца, а также об особенностях поведения Питомца (агрессия, страх перед мытьем, феном, стрижкой и т.д.);

3.3.3. Для возрастных животных — предоставить справку от ветеринара об отсутствии противопоказаний к оказанию груминг услуг;

3.3.4. Приводить Питомца на поводке/в переноске. За травмы, полученные из-за несоблюдения этого правила, Салон ответственности не несет;

3.3.5. Предоставить документы (при их наличии), подтверждающие право собственности на Питомца. В случае отсутствия документов, подтверждающих право собственности, либо подтверждающих законный факт владения Питомцем на момент обращения в Салон, Клиент фактически подтверждает, что именно он является полноправным владельцем Питомца и готов оплачивать все оказанные ему услуги и нести ответственность за Питомца;

3.3.6. Брать на себя ответственность за решение о продолжении оказания услуг Питомцу в случае ухудшения его состояния или при внезапном обнаружении у него заболевания;

3.3.7. Предоставлять о себе достоверную контактную информацию (в том числе при осуществлении записи на услуги);

3.3.8. В случае отказа от услуг Исполнителя до окончания оказания услуг, Клиент оплачивает стоимость фактически оказанных услуг до момента отказа;

3.3.9. В случае нахождения рядом с Питомцем во время оказания груминг услуг, и в случае любого даже незначительного ухудшения самочувствия, немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг;

3.3.10. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим лицам при оказании/получении услуг, не допускать высказываний (устных или письменных), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;

3.3.11. Заблаговременно явиться в Салон, с учётом времени необходимого для подготовки к процедуре.

3.4. Клиент имеет право:

3.4.1. Требовать от Салона предоставления качественных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Салона и оказываемых услугах;

3.4.3. Присутствовать при оказании Груминг услуг, если это необходимо в связи с возрастом и особенностями Питомца.


4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Клиент производит полную оплату оказанных Груминг услуг в день их выполнения, после завершения всех процедур. Иной порядок расчетов может быть установлен действующим прейскурантом или дополнительным соглашением между Сторонами.

4.2. Расчет за услуги осуществляется любыми платежными средствами, разрешенными законодательством Российской Федерации к использованию в хозяйственной деятельности.

4.3. В случае оказания Салоном дополнительных услуг, не предусмотренных первоначальным заказом, но согласованных в процессе оказания услуги посредством звонка или иным доступным способом, окончательная стоимость услуг подлежит пересчету с соответствующим увеличением суммы к оплате.

4.4. Стороны взаимно отказываются от применения норм статьи 317.1 Гражданского кодекса РФ, исключая возможность начисления процентов за пользование денежными средствами по
обязательствам, возникающим из настоящего договора.


5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных сведений о Питомце. Исполнитель не является ветеринарным специалистом и не осуществляет медицинскую диагностику Питомца до или во время оказания услуг.
Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются услугами медицинского характера.

5.2. Исполнитель не принимает на себя ответственность за:

• Состояние здоровья Питомца;
• Последствия, вызванные отсутствием информации об индивидуальных особенностях Питомца;
• Ущерб, причиненный действиями третьих лиц или других животных.

5.3. На оказанные услуги не устанавливается гарантийный срок, за исключением бесплатной корректировки стрижки в течение 3 (трех) дней с момента оказания услуги при условии бережного обращения с Питомцем (отсутствие намокания, вычесывания, механического повреждения шерсти и т. д.).
Корректировка не распространяется на изменения, вызванные линькой, поведением Питомца или действиями третьих лиц (другого грумера, Владельца).
Корректировка стрижки осуществляется по предварительной записи.

5.4. После завершения процедур Исполнитель передает Питомца Клиенту, который обязан:

• Проверить качество оказанных услуг;
• Подписать акт приема-передачи груминг клиента;
• Произвести окончательный расчет с Исполнителем.

5.5. Сроки выполнения обязательств исчисляются со дня, следующего за датой:

• Подписания акта приемки;
• Передачи животного владельцу;
• Оплаты услуг.

5.6. Стороны несут ответственность за невыполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

5.7. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуг, вызванную техническими сбоями в работе оборудования или программного обеспечения.

5.8. Все претензии рассматриваются только при наличии письменного обоснованного заявления, направленного по официальным реквизитам Исполнителя. Оценка качества услуг
осуществляется специалистом с соответствующим образованием и опытом работы.

5.9. При нарушении условий договора Исполнитель вправе расторгнуть его в одностороннем порядке.

5.10. За нарушение сроков оплаты услуг по настоящему Договору, Клиент обязан уплатить неустойку в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.


6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров, использование досудебного порядка урегулирования споров является обязательным. При недостижении согласия, споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

6.3. Исполнитель прилагает все усилия для достижения результата, соответствующего ожиданиям Клиента, однако окончательная оценка качества услуг может носить субъективный характер. В случае возникновения разногласий приоритет имеют условия прямо указанные в Договоре и приложениях к нему.

6.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с положениями подпункта 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 01.01.2001 г. «О персональных данных».

6.5. Клиент дает согласие на обработку и хранение персональных данных Исполнителем, полученных в процессе исполнения Договора в течение срока действия Договора и по истечении десяти лет после окончания срока действия Договора.

6.6. Отношения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.


7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Виноградова Ирина Евгеньевна
Адрес салона: г.Москва, ул.Зорге, д. 9А, корпус 7
Телефон салона: +7 (985) 132-44-44
E-mail: info@pesandbath.ru
ИНН: 771506160822
ОГРНИП: 325774600308571
Р/сч. № 40802810802540008351
в АО «АЛЬФА-БАНК»
К/сч. № 30101810200000000593
БИК 044525593